Το Hta's Delta Model είναι ένα στρατηγικό πλαίσιο με μια προσέγγιση υπέρ των καταναλωτών για την εφαρμογή αποτελεσματικής στρατηγικής διαχείρισης και εταιρικής επιχείρησης σε έναν οργανισμό. Το μοντέλο Delta αναπτύχθηκε από τον Arnoldo Hax (του Sloan School of Management στο MIT) και τον Dean Wilde. Πρόκειται για μια σχετικά σύγχρονη επιχειρηματική στρατηγική Επιχειρηματική στρατηγική έναντι Επιχειρηματικού μοντέλου Η δημιουργία και η λειτουργία μιας επιχείρησης συνεπάγεται τη διάκριση μεταξύ επιχειρηματικής στρατηγικής έναντι επιχειρηματικού μοντέλου. Για να επιτύχουν τους στόχους τους και να επιτύχουν την επιτυχία, το πλαίσιο ιδιοκτητών λαμβάνει κριτική αναγνώριση λόγω της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητάς του.
Περίληψη:
- Το μοντέλο Delta της Hax είναι ένα στρατηγικό πλαίσιο με μια προσέγγιση υπέρ των καταναλωτών στην εφαρμογή αποτελεσματικής στρατηγικής διαχείρισης και εταιρικής επιχείρησης σε έναν οργανισμό.
- Το μοντέλο Delta της Hax είναι υπέρ του καταναλωτή με την έννοια ότι είναι ένα πλαίσιο στρατηγικής για τον καταναλωτή, με επιχειρηματικές στρατηγικές και διαχειριστικά πλαίσια που καλύπτουν τις ανάγκες του καταναλωτή.
- Οι λειτουργίες του Hax's Delta Model περιγράφονται με ακρίβεια μέσω μιας διαγραμματικής αναπαράστασης που ονομάζεται "Το Τρίγωνο", το οποίο περιγράφει τρεις εναλλακτικούς τρόπους για την εφαρμογή των στρατηγικών διαχείρισης του Delta Model. Οι τρεις στρατηγικές μέθοδοι είναι το Best Product Positioning, το Total Customer Solutions και το System Lock-In.
Κατανόηση της στρατηγικής Pro-Consumer της Hax's Delta Model
Το μοντέλο Delta της Hax είναι υπέρ του καταναλωτή με την έννοια ότι είναι ένα πλαίσιο στρατηγικής για τον καταναλωτή, με επιχειρηματικές στρατηγικές και διαχειριστικά πλαίσια που εστιάζουν στην κάλυψη των αναγκών του τελικού χρήστη. Ως εκ τούτου, το μοντέλο μπορεί να θεωρηθεί ότι βασίζεται στη θεωρία των καταναλωτών, παρά στην πολύ παραδοσιακή θεωρία των παραγωγών στην οποία βασίζονται διάφορα πλαίσια στρατηγικής επιχειρήσεων και διαχείρισης.
Δεδομένου ότι τα περισσότερα υπάρχοντα μοντέλα διαχείρισης επιχειρήσεων είναι πιο επικεντρωμένα στον ανταγωνιστή και εστιάζουν στα προϊόντα, καλύπτοντας τις ανάγκες της αγοράς πριν από την αυξημένη εξάρτηση από το Διαδίκτυο, θεωρούνται πλέον ξεπερασμένα από πολλούς. Ως αποτέλεσμα, οι Hax και Wilde υποστηρίζουν μια πιο επικεντρωμένη στους καταναλωτές προσέγγιση των στρατηγικών διαχείρισης των επιχειρήσεων για την κάλυψη της τρέχουσας αγοράς που εστιάζεται στους καταναλωτές. Το μοντέλο Delta της Hax υπογραμμίζει το γεγονός ότι «η σύνδεση πελατών είναι η κινητήρια δύναμη της στρατηγικής».
Πώς λειτουργεί: Το τρίγωνο
Το έργο του Hax's Delta Model περιγράφεται με ακρίβεια μέσω της διαγραμματικής αναπαράστασής του που ονομάζεται «Το Τρίγωνο». Το τρίγωνο περιγράφει βασικά τρεις εναλλακτικούς τρόπους για να επιτύχει τη δέσμευση πελατών. Ο στόχος της σύνδεσης πελατών είναι να αναπτύξει, να εφαρμόσει τις στρατηγικές διαχείρισης της Delta Model. Οι τρεις στρατηγικές μέθοδοι είναι:
1. Βέλτιστη τοποθέτηση προϊόντων
Η στρατηγική επιλογή που υπάρχει στη δεξιά πλευρά του τριγώνου, που ονομάζεται Best Product Positioning, εστιάζει στη συνολική ικανοποίηση των καταναλωτών μέσω της αποτελεσματικής και αποδοτικής ανάπτυξης προϊόντων. Υπάρχουν δύο τρόποι επίτευξης του στόχου: είτε μέσω ελαχιστοποίησης κόστους είτε μέσω διαφοροποίησης προϊόντων.
Η διαδικασία περιλαμβάνει την ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής αλυσίδας εφοδιασμού Η εφοδιαστική αλυσίδα Η αλυσίδα εφοδιασμού είναι ολόκληρο το σύστημα παραγωγής και παράδοσης ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, από το πρώτο στάδιο της προμήθειας των πρώτων υλών έως το τελικό (για να διασφαλιστεί η ελαχιστοποίηση του κόστους), προτείνοντας καινοτόμες ιδέες και τεχνικές για την ανάπτυξη προϊόντων (που εξασφαλίζει την ανανέωση των προϊόντων), και την εξασφάλιση αποτελεσματικών καναλιών διανομής (που βοηθούν στη διανομή του προϊόντος σε όλες τις αγορές-στόχους). Ως εκ τούτου, υποστηρίζει βασικά την πώληση τυποποιημένων και χαρακτηρισμένων προϊόντων προκειμένου να μεγιστοποιήσει τη συνολική ικανοποίηση των καταναλωτών και να νικήσει τον ανταγωνισμό.
2. Σύνολο λύσεων πελατών
Η στρατηγική επιλογή που υπάρχει στην αριστερή πλευρά του τριγώνου, που ονομάζεται Total Customer Solutions, είναι εντελώς διαφορετική από τη δεξιά πλευρά του. Η μεγαλύτερη διαφορά εδώ είναι ότι, παρά την πώληση τυποποιημένων και απομονωμένων προϊόντων για τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των καταναλωτών, αντίθετα υποστηρίζει την εστίαση στην παροχή λύσεων στους καταναλωτές, στην προσαρμογή προϊόντων και υπηρεσιών σύμφωνα με τις μοναδικές ανάγκες τους.
Τονίζει βασικά την οικοδόμηση της σύνδεσης των πελατών μέσω της απόλυτης συνεργασίας με τις μοναδικές ανάγκες τους, αντί να πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες με έμφαση στο να νικήσουν τον ανταγωνισμό. Μια τέτοια στρατηγική επιλογή υποστηρικτών επικεντρώνεται στην πλήρη ικανοποίηση των καταναλωτών με τρόπο που παρέχει χρησιμότητα στην οικονομική ικανότητα των πελατών.
3. Κλείδωμα συστήματος
Η στρατηγική επιλογή που υπάρχει στην κορυφή του τριγώνου, που ονομάζεται System Lock-In, δίνει έμφαση στην οικονομία του συστήματος ως κινητήρια δύναμη μιας επιχείρησης. Τα συμπληρώματα της επιχείρησης διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο και θεωρούνται ως η βάση για τη στρατηγική επιλογή κλειδώματος του συστήματος. Η στρατηγική ισχυρίζεται ότι η απόκτηση του μεριδίου των συμπληρωμάτων ως απώτερος στόχος, οδηγεί τελικά σε μια κερδοφόρα κατάσταση κυριαρχίας στην αγορά - η οποία όχι μόνο διασφαλίζει το κλείδωμα της πελατειακής βάσης αλλά και τον αποκλεισμό των ανταγωνιστών.
Ο Hax και ο Wilde αναφέρουν το παράδειγμα του Μπιλ Γκέιτς, ισχυριζόμενοι ότι είναι ο πλουσιότερος άνθρωπος στον κόσμο όχι μόνο επειδή ανέπτυξε τη Microsoft, αλλά και λόγω των συμπληρωμάτων του (ως στρατός ανθρώπων που εργάζονται για αυτόν αλλά δεν είναι στη μισθοδοσία του) - δημιουργία ενός ολόκληρου δικτύου που καλύπτει τις ανάγκες της επιχείρησής του, κλείδωμα σε μια ευρεία πελατειακή βάση, κλείδωμα ανταγωνιστών και επίτευξη συνολικής κυριαρχίας στην αγορά
Ο Γκέιτς μπόρεσε να δημιουργήσει έναν ολόκληρο κύκλο δικτύωσης προς όφελός του με τη μορφή καταναλωτών που θέλουν να αγοράσουν έναν υπολογιστή με πρόσβαση στο μεγαλύτερο σύνολο εφαρμογών και προγραμματιστών λογισμικού (τα συμπληρώματα) που θέλουν να γράψουν εφαρμογές για τους υπολογιστές με τη μεγαλύτερη εγκατεστημένη βάση.
Ενδεικτικά παραδείγματα μελέτης περιπτώσεων
- Sony Wega - Υιοθέτησε τη στρατηγική τοποθέτησης καλύτερων προϊόντων προσφέροντας μοναδικά, διαφοροποιημένα προϊόντα και βρήκε επιτυχία.
- Nucor Steel - Υιοθέτησε την πτυχή ελαχιστοποίησης κόστους της τοποθέτησης Best Products και πέτυχε σταδιακή επιτυχία.
- Saturn Corp. - Υιοθέτησε τη στρατηγική Total Customer Solutions πολύ αποτελεσματικά και επαναπροσδιορίζει πλήρως την εμπειρία αγοράς ενός αυτοκινήτου στις ΗΠΑ.
- Fidelity - Εγκρίθηκε η στρατηγική Total Customer Solutions και επικεντρώθηκε εξ ολοκλήρου στη μεγιστοποίηση της χρηματοοικονομικής χρησιμότητας για τους καταναλωτές τους παρέχοντας πλήρη κάλυψη χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στους πελάτες τους.
- Intel - Ακολούθησε με επιτυχία τη στρατηγική κλειδώματος συστήματος, όπως η Microsoft.
Εργασία: Προσαρμοστικές διαδικασίες
Στο Hta's Delta Model, οι προσαρμοστικές διαδικασίες διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στην επίτευξη των στρατηγικών επιλογών του τριγώνου που η επιχείρηση επιλέγει να υιοθετήσει. Περιλαμβάνουν τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία και τα διάφορα τμήματα και διαδικασίες της πρέπει να ευθυγραμμιστούν με την επιλεγμένη στρατηγική επιλογή. Το μοντέλο Delta της Hax παρέχει τρεις επιχειρηματικές προσαρμοστικές διαδικασίες για την επίτευξη αυτού του σκοπού:
- Λειτουργική αποτελεσματικότητα : Επικεντρώνεται στη δημιουργία μιας αποτελεσματικής εκτεταμένης αλυσίδας εφοδιασμού, συμπεριλαμβανομένων πελατών, προμηθευτών και βασικών συμπληρωματικών για την επέκταση του πεδίου παράδοσης της επιχείρησης. Πρωταρχικός στόχος του είναι να παράγει την πιο αποτελεσματική υποδομή κόστους και περιουσιακών στοιχείων για να υποστηρίξει την επιθυμητή στρατηγική επιλογή που υιοθετεί η επιχείρηση.
- Στόχευση πελατών : Επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και εκτέλεση δραστηριοτήτων που προσελκύουν, ικανοποιούν και διατηρούν βάσεις καταναλωτών. Δίνει έμφαση στην αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Ο πρωταρχικός στόχος του είναι να προσελκύσει πελατειακές βάσεις και να μεγιστοποιήσει την οικονομική χρησιμότητα και την ικανοποίησή τους.
- Καινοτομία : Επικεντρώνεται στη διασφάλιση συνεχούς ροής νέων προϊόντων και υπηρεσιών μέσω της καινοτομίας. Δίνει έμφαση στην κινητοποίηση όλων των διαθέσιμων δημιουργικών πόρων, δηλαδή των τεχνικών πόρων + των πόρων παραγωγής + των δυνατοτήτων μάρκετινγκ κ.λπ., για να ενθαρρύνει και να εισαγάγει την καινοτομία στην επιχείρηση. Βοηθά την επιχείρηση να διατηρήσει το παιχνίδι της και να διατηρεί πάντα το πλεονέκτημα του ανταγωνισμού.
Βασικές επιλογές από το Hta's Delta Model
- Εστίαση στον πελάτη : Πραγματοποιήστε μια αποτελεσματική τμηματοποίηση της πελατειακής σας βάσης. Εκτελέστε τα οικονομικά των καταναλωτών. Δώστε έμφαση στην οικοδόμηση σχέσεων με τη σύνδεση καταναλωτών-πελατών.
- Επιλογή στρατηγικής επιλογής : Επιλέξτε την καταλληλότερη στρατηγική επιλογή από το τρίγωνο που ανταποκρίνεται καλύτερα στις πολιτικές οικονομικής κατανάλωσης της επιχείρησης.
- Υιοθετήστε μια προσαρμοστική διαδικασία : Εξετάστε προσεκτικά και υιοθετήστε την καταλληλότερη προσαρμοστική διαδικασία για την επιχείρηση, η οποία ευθυγραμμίζεται καλά με τη στρατηγική επιλογή που έχει επιλεγεί.
- Διευκόλυνση της στρατηγικής ανάπτυξης : Συνδυάστε τα προαναφερθέντα για την επίτευξη επιτυχούς στρατηγικής ανάπτυξης.
Περισσότεροι πόροι
Το Finance προσφέρει την πιστοποίηση Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA® Συμμετάσχετε 350.600+ μαθητές που εργάζονται σε εταιρείες όπως το Amazon, το JP Morgan και το πρόγραμμα πιστοποίησης Ferrari για όσους θέλουν να πάρουν την καριέρα τους στο επόμενο επίπεδο. Για να συνεχίσετε να μαθαίνετε και να αναπτύσσετε τη βάση γνώσεων σας, ανατρέξτε στους παρακάτω σχετικούς πόρους χρηματοδότησης:
- Ansoff Matrix Ansoff Matrix Το Ansoff Matrix, που ονομάζεται επίσης Product / Market Expansion Grid, είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται από τις εταιρείες για να αναλύσει και να σχεδιάσει τις στρατηγικές τους για ανάπτυξη. Ο πίνακας δείχνει
- Εταιρική Ανάπτυξη Εταιρική Ανάπτυξη Η εταιρική ανάπτυξη είναι ο όμιλος μιας εταιρείας που είναι υπεύθυνη για στρατηγικές αποφάσεις για ανάπτυξη και αναδιάρθρωση της επιχείρησής της, δημιουργία στρατηγικών συνεργασιών, συμμετοχή σε συγχωνεύσεις και εξαγορές (M&A) ή / και επίτευξη οργανικής αριστείας. Η Corp Dev επιδιώκει επίσης ευκαιρίες που αξιοποιούν την αξία της επιχειρηματικής πλατφόρμας της εταιρείας.
- Μοντέλο κέρδους Μοντέλο κέρδους Ένα μοντέλο κέρδους αναφέρεται στο σχέδιο μιας εταιρείας που στοχεύει να καταστήσει την επιχείρηση κερδοφόρα και βιώσιμη. Περιγράφει τι σχεδιάζει να κατασκευάσει η εταιρεία, πώς
- Τύποι Επιχειρήσεων Τύποι Επιχειρήσεων Υπάρχουν τέσσερις βασικοί τύποι επιχειρήσεων για να διαλέξετε κατά τη δημιουργία μιας εταιρείας: αποκλειστικές εταιρείες, εταιρικές σχέσεις, εταιρείες περιορισμένης ευθύνης και εταιρείες.
